店舗オープン日に困ること7選｜Wi-Fi・POSレジ・ネット回線のトラブル対策
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オープン初日は「期待」と「不安」が入り混じる特別な日ですよね。
何ヶ月もかけて準備してきた夢の店舗がついに開く——その感動の瞬間に「POSレジが動かない」「Wi-Fiがつながらない」「防犯カメラが映っていない」などのトラブルが重なったら、どうなるでしょう。
実際にそれを経験したオーナーたちのエピソードをもとに、名古屋の新店舗でよくあるIT設備トラブルをまとめました。
笑えない話もありますが、これを読んでおけばあなたは同じ目に遭わずに済みます。
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トラブル事例① 「お会計はできません」開業初日に決済不能
名古屋・今池エリアで洋食レストランを開業したKさんの話。
開業前日の夜、Airペイの端末にログインしようとしたら「審査中です」の表示。
申し込んだのは3週間前——なんと審査が間に合っていませんでした。
翌朝のオープンから4時間、現金のみで対応するという事態に。
「今日カード使えますか？」と聞いてきたお客様4名が「じゃあいいや」と退店。
推定売上損失：約3万円。
初日のダメージとしては痛恨の一撃でした。
教訓：決済端末の申込みは開業2〜3ヶ月前。これ厳守。
トラブル事例② Googleマップの位置がズレていた
名古屋・千種エリアでカフェを開業したLさん。
オープン後1週間、「場所がわからない」という電話が1日2〜3件かかってきていました。
Googleマップで店名を検索すると、なぜか200mズレた場所にピンが刺さっていたのです。
Googleビジネスプロフィールの登録住所と、Googleが自動で認識した位置情報がズレていたことが原因。
修正申請には1週間かかり、その間に「遠すぎてやめた」というお客様が何人いたのかは……想像したくないですね。
教訓：開業1〜2ヶ月前にGoogleビジネスプロフィールを登録する。
位置情報を正確に確認しておく。
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トラブル事例③ 「BGMが流れない」でサロンの空気が台無しに
名古屋・覚王山エリアのヘアサロンを開業したMさん。
オープン当日、BGMをSpotifyで流そうとしたら「プレミアムに加入してください」の表示。
慌ててスマートフォンのプレミアム登録を試みるも、支払い処理が完了するまでに20分。
その間、無音のサロンで施術が続くという気まずい時間が流れました。
しかもあとで発覚したのですが、SpotifyやAppleMusicの個人向けサービスは商用利用（店舗でのBGM使用）が利用規約で禁止されています。
著作権管理の観点から、店舗BGMにはビジネス向けサービス（有線放送・BGMクラウドなど）を使用する必要があります。
| 項目 | 内容 |
| 推奨サービス | ビジネス向けBGMサービス（有線放送・MUSIC BIRDなど） |
| 必須作業 | 事前に動作テストを行う。 |
トラブル事例④ 注文タブレットの電池が全テーブルで切れた
名古屋・名駅エリアの居酒屋を開業したNさん。
テーブルオーダー用のiPadを全テーブル（20台）に設置していたが、充電の管理を忘れていたため、開業3日目の夜に次々とバッテリー切れが発生。
ピークタイムに手書き注文に切り替えるという混乱が起きました。
教訓：タブレット用の充電スタンド・ケーブルを各テーブルまたはカウンターに設置し、閉店後に全台充電するルーティンを作る。
トラブル事例⑤ 防犯カメラが「映ってなかった」
名古屋・大須エリアの雑貨店を開業したOさん。
開業後2ヶ月に商品の盗難疑惑が浮上し、防犯カメラの映像を確認しようとしたところ「カメラのSDカードが認識できない」エラーが表示。
実は設置業者が最終確認を怠っており、SDカードが正しく挿入されていなかった——つまり開業初日から2ヶ月間、防犯カメラは何も録画していなかったのです。
教訓：防犯カメラは設置完了後に必ず録画映像を確認する。
クラウド録画対応のカメラなら、スマートフォンからリアルタイムで録画状態を確認できるため安心。
まとめ
これらのトラブルに共通するのは「事前確認さえすれば防げた」という点です。
開業の準備が忙しくなればなるほど、IT設備の確認が後回しになります。
でも最後の一週間に一気に確認しようとすると、問題が発覚しても手遅れになることが多い。
「IT設備の動作確認は、開業2週間前までに完了」がゴールデンルールです。
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